Política de Trocas e Devoluções da Loja 🛒
Na Empório Munhoz, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer uma política de trocas e devoluções transparente. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja online. Abaixo, detalhamos nossa política para que você possa ter uma experiência tranquila
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
- Você tem até 10 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Você poderá nos contatar por WhatsApp ou 📧 e-mail para adiantar esse processo
- Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução pois temos prazos acordados com nossos fornecedores
2. Condições para Trocas e Devoluções: 📦
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processo de Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os detalhes necessários, como número do pedido e descrição do produto. Você também poderá nos enviar fotos para detalhamento do motivo do seu requerimento.
- Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.
4. Opções de Troca: 🔄
- Caso deseje realizar a troca por um produto diferente, verifique a disponibilidade em nosso catálogo online.
- Se o valor do novo produto for maior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
- Se o valor do novo produto for menor, emitiremos um vale-compra no valor da diferença para ser utilizado em futuras compras.
5. Reembolso: 💰
- Caso opte pela devolução do valor pago, faremos o reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Lembramos que nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra sem complicações.
Agradecemos por escolher a Empório Munhoz e esperamos que você tenha uma ótima experiência em suas compras conosco! 😊
